Dernière mise à jour : Novembre 2024

 

Chez Roro’s Lunch, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet www.roroslunch.fr

 

1. Responsable du traitement des données

 

Le responsable du traitement des données collectées est :

Roro's Lunch

Adresse : Corbeil-Essonnes, Ile-de-France, FRANCE

E-mail : contact@roroslunch.fr 

 

2. Données collectées

 

Nous collectons et utilisons les données suivantes :

 

• Données personnelles fournies directement par vous :

• Nom, prénom.

• Adresse e-mail.

• Adresse de livraison ou de facturation.

• Numéro de téléphone.

• Informations de paiement (via nos partenaires sécurisés).

• Données collectées automatiquement :

• Adresse IP.

• Informations de navigation (cookies, pages visitées, durée de navigation, etc.).

 

3. Finalités de la collecte des données

 

Vos données personnelles sont collectées pour :

 

• Traiter vos commandes et organiser vos livraisons ou retraits.

• Gérer votre compte client.

• Vous envoyer des e-mails de confirmation et d’information liés à vos commandes.

• Répondre à vos questions et améliorer nos services (via des sondages ou enquêtes de satisfaction).

• Vous proposer des offres promotionnelles ou des communications marketing si vous avez donné votre consentement.

• Garantir la sécurité et la fiabilité de notre site internet.

 

4. Base légale du traitement

 

Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :

 

• Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et organiser vos livraisons.

• Consentement : pour l’envoi de communications marketing.

• Obligation légale : pour la conservation des données de facturation.

• Intérêt légitime : pour garantir la sécurité et améliorer nos services.

 

5. Partage des données

 

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

 

• Prestataires de services tiers : pour le traitement des paiements (Stripe, PayPal) et la gestion des livraisons (Calendly ou autres outils).

• Autorités compétentes : en cas d’obligation légale.

 

Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales.

 

6. Conservation des données

 

Vos données personnelles sont conservées :

 

• Aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de vos commandes et la gestion de notre relation commerciale.

• Pour des raisons légales (par exemple, factures : 10 ans conformément à la législation française).

 

7. Vos droits

 

En conformité avec le RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

• Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.

• Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.

• Suppression : Demander l’effacement de vos données dans certaines conditions.

• Limitation : Limiter l’utilisation de vos données.

• Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible ou les transférer à un tiers.

 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@roroslunch.fr 

Une pièce d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

 

8. Sécurité des données

 

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent :

 

• L’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS).

• Le stockage des données sur des serveurs protégés.

• La limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées.

 

9. Cookies

 

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies permettent de :

 

• Mémoriser vos préférences de navigation.

• Analyser notre trafic et améliorer nos services.

 

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

 

10. Modifications de la politique de confidentialité

 

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des modifications légales ou organisationnelles. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

 

11. Contact

 

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : contact@roroslunch.fr